ZWROTY I REKLAMACJE
ZWROTY
Każdy zakup w sklepie Bassandra podlega prawu do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
Prosimy o dobre zabezpieczenie biżuterii przed wysyłką – najlepiej, aby znajdowała się ona w oryginalnym opakowaniu. Do przesyłki należy dołączyć paragon (lub inny dowód zakupu)
oraz wypełniony formularz odstąpienia od umowy.
Zwroty prosimy kierować bezpośrednio na nasz adres:
Katarzyna Subocz
Bassandra
Ul Bogumiły 18
05-800 Pruszków
Najbezpieczniejszą formą zwrotu jest dostawa kurierska. W przypadku wysyłki Pocztą Polską, prosimy o wybór przesyłki rejestrowanej, która umożliwia śledzenie paczki.
Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych za pobraniem ani przesyłek nadanych do paczkomatów.
Zachęcamy do skorzystania z formularza odstąpienia od umowy dostępnego pod adresem:
Formularz odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie obejmuje zamówień indywidualnych, tzn. towarów modyfikowanych na wyraźną prośbę Klienta.
W przypadku odstąpienia od umowy, zostają zwrócone wszelkie koszty zakupu, w tym Koszty przesyłki (jeśli wybrany został najtańszy sposób dostarczenia przesyłki). Klient ponosi jedynie koszty zwrotu przesyłki do sklepu.
Zwrot środków dokonywany jest w ciągu 14 dni od dostarczenia zwracanego produktu/produktów do sklepu w sposób wskazany przez Klienta w formularzu odstąpienia od umowy.
- z upływem czasu, w wyniku naturalnych czynników związanych z użytkowaniem, na biżuterii mogą pojawić się otarcia, zadrapania lub delikatne ścieranie się pozłocenia – jest to naturalny proces i nie wynika z wady produktu
- pamiętaj, że biżuteria jest delikatna i wymaga uważnego traktowania. Przy zakładaniu, zdejmowaniu, itp. staraj się by nie naciskać jej, by nie zmieniła kształtu, gdyż może ją to uszkodzić
- biżuteria wykończona srebrem pozłacanym 24 lub 14 karatowym złotem, jest doskonałą alternatywą do drogiej biżuterii w całości wykonanej ze złota, lecz wymaga delikatnego obchodzenia z nią.
Trwałość pozłoconej powłoki, zależy przede wszystkim od sposobu użytkowania i dbania i nią. Niewielka zmiana barwy biżuterii, zarysowania czy też mechaniczne ścieranie złocenia, nie wynikają z wady produktu i nie podlegają reklamacji.
Więcej o zwrotach i reklamacjach w regulaminie.
Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, by nasza biżuteria była najwyższej jakości, jednak w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń, istnieje możliwość zareklamowania zakupionego produktu. W celu złożenia reklamacji, należy wypełnić formularz reklamacyjny dostępny pod adresem:
Do wypełnionego formularza reklamacyjnego należy dołączyć dowód zakupu (paragon, wyciąg z konta) oraz odesłać wraz z zakupionym produktem na adres:
Katarzyna Subocz
Bassandra
Ul Bogumiły 18
05-800 Pruszków
Reklamacja rozpatrywana jest w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, przed upływem tego czasu Klient zostanie poinformowany o decyzji dotyczącej rozpatrzenia reklamacji.
- z upływem czasu, w wyniku naturalnych czynników związanych z użytkowaniem, na biżuterii mogą pojawić się otarcia, zadrapania lub delikatne ścieranie się pozłocenia – jest to naturalny proces i nie wynika z wady produktu
- pamiętaj, że biżuteria jest delikatna i wymaga uważnego traktowania. Przy zakładaniu, zdejmowaniu, itp. staraj się by nie naciskać jej, by nie zmieniła kształtu, gdyż może ją to uszkodzić
- biżuteria wykończona srebrem pozłacanym 24 lub 14 karatowym złotem, jest doskonałą alternatywą do drogiej biżuterii w całości wykonanej ze złota, lecz wymaga delikatnego obchodzenia z nią.
Trwałość pozłoconej powłoki, zależy przede wszystkim od sposobu użytkowania i dbania i nią. Niewielka zmiana barwy biżuterii, zarysowania czy też mechaniczne ścieranie złocenia, nie wynikają z wady produktu i nie podlegają reklamacji.
Więcej o zwrotach i reklamacjach w par.6 regulaminu.